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    关于会议接待工作的总结与思考

    返回列表 来源:原想文化 浏览:- 发布?#25484;冢?018-01-30 14:00:03【

    为进一步完善大家会议接待流程,将我司的接待工作提升到一个新的高度,将自己参与会议接待后的一些经验及发现的问题进行总结,分享如下:对于会议接待工作,必须做到细致入微,会议接待前期的准备工作是否充分是接待任务能否顺利完成的关键,准备工作主要分为以下几个方面:

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    1、会议沟通

    一、及时与对方对接?#24605;?#26412;方对接人沟通,了解清楚会议内容及客人行程等情况,同时征求公司领导意见,是否有特殊要求;

    二、落实会议场地,调试音响设备,并根据对会议是否用及?#38431;?#35774;备及时调试;

    三、根据对方参会人员姓名制作座牌并按职位高低情况合理摆设;

    四、准备会议的相关资料,包括提供给对方的资料以及提供给我方领导的资料;

    五、确定客人来司的出发时间,落实接待用车;

    六、会议用品准备,包括会议用纸、用笔、用水等。

    七、有用餐安排的,必须提前做好用餐地点,规格的落实以及席位座次的拟定。

    2、会议接待

    接待过程中,必须注意到以下几点:一、着装规范,统一工装;二、行为举止规范,符合公司文化;三、认真做好会议记录。

    存在的问题:

    一、周五有接待任务的,行政部接待人员及其他部门相关参会人员不得穿便装,必须身着工装;

    二、必须加强与对方对接人的联系,及时确定客人方位,并及时反馈信息给公司领导,以保证公司领导能够?#38469;?#36814;接客人。

    三、应提高对临时变动事件的应急处理能力,必须从根本上通过加强与对方对接人的联系,第一时间获知临时变动情况。

    年终总结:

     一、注重细节,狠抓会务接待各个?#26041;?/span>

    会务接待是一项看似简单实则复杂的工作,从会前的沟通、筹备,到不同会议不同要求的具体落实体现,都需要极大的耐心和细?#27169;?#20844;司承接的会议多数规格较高,参会领导多,级别高,这就给我们的会前沟通、会场布置和会中的服务提出了很高的要求。

    二、注重学习,不断提升会务接待理论水平

    通过不断总结在千场会议接待过程中的不足,为更加细致的完成今后的会务接待任务,起到了很到的提醒和促进作用。

    三、加强沟通,做到会议筹备精细化

    在会议筹备方面,要多动?#36234;睿?#24320;拓思维,群策群力,力求在会场布置上求创新,在服务?#26041;?#19978;求突破,为每一场会议的每一名与会人员打造一个温馨舒适的与会环?#22330;?/span>

    四、加强学习、做到服务水准精细化

    通过定期开展服务技能和会务礼仪等方面的评比,去调动他们自我学习、自我提高的积极性,从而不断提高他们的理论知识和服务水平。

    会务接待是一项繁杂的、需要细致对待的工作,每一场会议接待任务的顺利完成,需要整个会务接待组全体成员的共同努力。在新的一年里,将和会务接待组其他同事一道,用心学习业务知识,努力提升服务质量,用一场场会务接待任务来检验我们的工作成效,在工作中不断总结完善自身素质,将会务接待工作做的更好、更出色。

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