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    關于會議接待工作的總結與思考

    返回列表 來源:原想文化 瀏覽:- 發布日期:2018-01-30 14:00:03【

    為進一步完善大家會議接待流程,將我司的接待工作提升到一個新的高度,將自己參與會議接待后的一些經驗及發現的問題進行總結,分享如下:對于會議接待工作,必須做到細致入微,會議接待前期的準備工作是否充分是接待任務能否順利完成的關鍵,準備工作主要分為以下幾個方面:

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    1、會議溝通

    一、及時與對方對接人及本方對接人溝通,了解清楚會議內容及客人行程等情況,同時征求公司領導意見,是否有特殊要求;

    二、落實會議場地,調試音響設備,并根據對會議是否用及投影設備及時調試;

    三、根據對方參會人員姓名制作座牌并按職位高低情況合理擺設;

    四、準備會議的相關資料,包括提供給對方的資料以及提供給我方領導的資料;

    五、確定客人來司的出發時間,落實接待用車;

    六、會議用品準備,包括會議用紙、用筆、用水等。

    七、有用餐安排的,必須提前做好用餐地點,規格的落實以及席位座次的擬定。

    2、會議接待

    接待過程中,必須注意到以下幾點:一、著裝規范,統一工裝;二、行為舉止規范,符合公司文化;三、認真做好會議記錄。

    存在的問題:

    一、周五有接待任務的,行政部接待人員及其他部門相關參會人員不得穿便裝,必須身著工裝;

    二、必須加強與對方對接人的聯系,及時確定客人方位,并及時反饋信息給公司領導,以保證公司領導能夠準時迎接客人。

    三、應提高對臨時變動事件的應急處理能力,必須從根本上通過加強與對方對接人的聯系,第一時間獲知臨時變動情況。

    年終總結:

     一、注重細節,狠抓會務接待各個環節

    會務接待是一項看似簡單實則復雜的工作,從會前的溝通、籌備,到不同會議不同要求的具體落實體現,都需要極大的耐心和細心,公司承接的會議多數規格較高,參會領導多,級別高,這就給我們的會前溝通、會場布置和會中的服務提出了很高的要求。

    二、注重學習,不斷提升會務接待理論水平

    通過不斷總結在千場會議接待過程中的不足,為更加細致的完成今后的會務接待任務,起到了很到的提醒和促進作用。

    三、加強溝通,做到會議籌備精細化

    在會議籌備方面,要多動腦筋,開拓思維,群策群力,力求在會場布置上求創新,在服務環節上求突破,為每一場會議的每一名與會人員打造一個溫馨舒適的與會環境。

    四、加強學習、做到服務水準精細化

    通過定期開展服務技能和會務禮儀等方面的評比,去調動他們自我學習、自我提高的積極性,從而不斷提高他們的理論知識和服務水平。

    會務接待是一項繁雜的、需要細致對待的工作,每一場會議接待任務的順利完成,需要整個會務接待組全體成員的共同努力。在新的一年里,將和會務接待組其他同事一道,用心學習業務知識,努力提升服務質量,用一場場會務接待任務來檢驗我們的工作成效,在工作中不斷總結完善自身素質,將會務接待工作做的更好、更出色。

    排列三试机号