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    原想活動策劃公司:2016年酒店業“烏云背后的曙光”

    返回列表 來源:原想文化 瀏覽:- 發布日期:2016-08-19 16:40:06【

    2015年酒店業始終陰云密布,而新一年,面對 Airbnb 分享型經濟沖擊、客戶忠誠度分散化、酒店品牌重疊、如何未雨綢繆及高效投資等方面,烏云背后又蘊藏著怎樣的機遇?原想活動策劃公司小編和大家一起來探討一番。

    2015年,酒店巨頭抱團合并等諸多的重磅新聞,似乎為整個旅游行業未來的前景籠罩了一層陰霾。然而烏云邊緣亦能看到一絲曙光。其實巨頭合并本是我們應當有所洞察的,也為新一年旅游行業的發展指引了方向。未雨綢繆向來是旅游業亟需加強的地方,比如忽視簽證限制這類全球經濟問題,必然造成影響。

    而今天我要為2016年酒店業提出五點正面的趨勢預測。這些預測初看并不積極,但引用中學歷史老師的話來說,“這不是考試;是贏取加分點的機遇。” 正因此,以下話題初看興許挑戰艱巨,我們亦應從中發掘機遇。

    01 Airbnb和分享經濟

    其實由來已久,不是嗎?

    面對分享式住宿領域的問題(分享式住宿的確已是一個獨立的領域)今年對傳統酒店業而言是一個巨大的機遇。這個挑戰如今已經無法忽視。無需贅言,純粹地無視 Airbnb 及其同類分享式住宿平臺是不行的。

    今年酒店業應該好好研究分享型住宿,認識其所影響的、所不能影響的及未來可能存在的城市和酒店自身。請相信,由挑戰過渡到正面影響有很多實現的方式。在客戶定向方面向分享型住宿學其所長,意識到自身的缺點(比如稅收立法)并進行調整,以適應酒店業的市場。

    原想文化

    02 客戶忠誠度

    客戶忠誠度的話題,這些年變化很大,主要體現在游客偏好的變化趨勢。首先要關注商務旅行者,但亦應保持客戶忠誠度系統的多元化,包括對千禧一代年輕游客的即時滿足獎勵。

    2016年,應好好把握客戶忠誠度計劃的有效性,并為公司帶來回報,因為這一環節亦存在逐漸分散化的威脅。如果酒店試圖分身飾演多個角色,酒店業可能面臨問題,在客戶忠誠度計劃方面實屬不該。此時聚焦客戶忠誠度正是時機。酒店集團與單體酒店目前擁有很好的工具,可以遠比之前更加了解客戶,機會就在眼前。

    03 品牌清晰度

    過去幾年酒店的品牌管理一團糟,但我認為2016年,我們將能更好地處理塑造品牌趨勢的各種因素(比如對精品酒店和軟品牌的惱人定義)。

    這主要在于很多新興的軟品牌酒店經已成長,我們亦能看清他們的身影。這些年酒店的品牌爆炸帶來的結果亦然:我們看到喜達屋被萬豪收購后是什么樣子。我們也看到金普頓被洲際收購之后的樣子。我們業已明白,軟品牌意味著什么。

    坦白說,我認為萬豪-喜達屋的合并將會導致其在品牌競技場上戰線太長,挑戰亦更大。無論雙方如何努力打造軟品牌的實力,客戶終究要為何去何從做出抉擇。合并對中端市場造成較大影響,因為雙方在此領域的品牌重疊度最高。在這方面我們將會看到各品牌標準更差異化,而這其實早該發生。

    04 蕭條前的未雨綢繆

    也許你會困惑,我把這也視作2016年的正面趨勢?不必困惑。這確實亦是機遇。

    新一年會變好嗎?2017年還會好嗎?這一輪的發展循環還剩多少時間?我們必須意識到問題、接受蕭條將至的事實。做好準備。

    請別裝作2016年起我們又將迎來一個連續5年破紀錄增長的行業奇跡。吃一塹長一智,記得蕭條將至,然后邁步向前。我和每一個酒店經營者交談時,都會問到一個問題:“在下一次蕭條來臨之前,你現在做了什么準備?” 而我總會收到具有洞察力的回復。正因此,我才將它視作巨大機遇。

    05 如何高效投資

    我起初認為這個趨勢更應以 “團隊商務旅游的回歸” 來表述,而后但我更深一層地想,可預見的更大機遇在于,來自團隊商務旅游的全方面的利好。這包括了團隊商務旅游的多種形式,并能為現有酒店帶來更多收益的機會。

    比如,過去幾年在餐飲和會議的收益方面我們已經看到多項較大的改革變化,未來將會帶來成果。此次機遇同時帶來的,還有收益管理和動態定價模型的逐漸成熟,逐漸發揮顯著作用。

    是的,分銷占比亦因此下降。2014年和2015年 OTA 巨頭合并,促使各類大小酒店重新審視與現有及正在崛起的OTA的關系。整體而言,目前酒店經營者對如何最有效投資,以取得最高回報,已有了更多的認知。

    原想文化是專業的公關活動策劃公司、會務會議公司,強大的活動策劃執行力及專業的會務服務經驗,為客戶提供卓越有成效的、策略性的活動策劃解決方案。咨詢熱線:400-100-8078

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